主机、存储系统运维服务

主机、存储系统运维服务

深圳市捷艺达科技有限公司提供的主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。

主机存储系统基本服务内容：

序号	服务模块	内容描述	提供方
1	现场备件安装	配合用户进行。按备件到达现场时间工程师到达现场	设备厂商、深圳市捷艺达科技有限公司
2	补丁服务	消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡。	深圳市捷艺达科技有限公司
3	升级服务	对系统进行软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞。	深圳市捷艺达科技有限公司
4	现场故障诊断	按服务级别：重要设备7×24小时次要设备5×8小时	深圳市捷艺达科技有限公司
5	电话远程技术支持	7×24小时	深圳市捷艺达科技有限公司
6	问题管理系统	对遇到的问题进行汇总和发布	深圳市捷艺达科技有限公司
7	系统优化	对客户系统的括主机、存储设备、操作系统、提供优化服务。	深圳市捷艺达科技有限公司

深圳市捷艺达科技有限公司现场值守人员可进行监控管理的内容包括：

CPU 性能管理；

内存使用情况管理；

硬盘利用情况管理；

系统进程管理；

主机性能管理；

实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；

监控主机硬盘运行状态；

监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；

主机系统文件系统管理；

监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；

监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；

监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；

对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控